Интернет-шоппинг, часть 4. Strawberrynet.com

Один из самых популярных интернет-магазинов  Клубничка завоевал признание своими низкими ценами и бесплатной доставкой по всему миру (за исключением Франции, Италии, Монако и Германии). Офис клубники находится в Гонконге, но посылки могут доходить и из Европы и из Америки.

Оплата покупок на клубничке осуществляется через банковские карты Мастеркард (Master Card), Виза (Visa), Американ Экспресс (American Express), ДжейСиБи (JCB), Дайнерс Клаб (Diners’ Club) и Дискавер Кард (Discover Card) и систему ПэйПал (Paypal). Как создать аккаунт PayPal я писала здесь. Если вы оплачиваете покупки рублевой картой, то банк пересчитывает сумму покупки по курсу доллара США, поэтому советую смотреть цены именно в долларах США.

Изредка при первом заказе клубника требует прислать скан документа, подтверждающего вашу личность (водительских прав или какой-нибудь квитанции, на которой указано ваше ФИО и адрес). Если вы его не пришлете, то ваш заказ будет аннулирован.

При покупки парфюмерии в связи с использованием специальной упаковки в соответствии с правилами международных авиаперевозок клубничка берет за доставку 10% от стоимости заказа, но не более 15 долларов США. Такая посылка идет на пару дней дольше, чем обычная посылка с декоративной косметикой или уходом. Комбинированные посылки (парфюмерия, косметика и уход) доставляются бесплатно. Посылка идет в среднем от 2 до 4 недель. Также клубника предоставляет возможность получать посылки с помощью экспресс-доставки, стоимость которой 15 долларов США. При этом беспошлинный лимит составляет 1000 евро и 31 килограмм в календарный месяц. Советую не превышать этот лимит, иначе придется оплатить соответствующий налог. Вообще лучше с таможней не сталкиваться, т.к. радости от общения с ее сотрудниками вы, к сожалению, получите мало.

Для покупок на клубнике не нужна регистрация, идентификация покупателя идет по адресу электронной почты. На этот адрес будет не только присылаться вся необходимая служебная и рекламная информация, но и начисляться накопительные скидки. Итак, для оформления заказа вы выбираете нужный вам товар и кладете его в корзину покупателя. Вот тут и тут можно посмотреть какие клубника дает скидки. Ассортимент на клубнике обновляется постоянно, поэтому лучше почаще заглядывать туда в поисках специальных предложений.

Далее проверяете товар, его количество и сумму заказа, вводите электронную почту и нажимаете оформить заказ.

Заполняете все данные: электронную почту, ФИО, адрес, телефон и нажимаете Выбрать способ доставки.

Выбираете нужный вам вид доставки (лучше выбирать заказную почту) и внизу ставите галочку напротив специальных инструкций. В открывшейся графе можно написать свои пожелания, например, пожелания в оформлении стоимости заказа, просьбу отправить пробники или инструкции по поводу упаковки. Нажимаете Проверить и подтвердить заказ.

Далее вы проверяете сумму заказа, выбираете цвет бесплатного подарка для новых покупателей (сейчас это блеск Isa Dora Brush on Gloss) и переходите к оплате.

Для оплаты выбираете или банковскую карту или Пэйпэл (я чаще плачу через Пэйпэл во избежание каких-либо затруднений и дополнительных гарантий). Заполняете данные банковской карты или почтовый адрес вашего Пэйпэл-аккаунта и собственно оплачивате покупку. ВНИМАНИЕ: нажимайте на кнопку оплату 1 раз, иначе с вас спишут деньги в двойном размере.

Поздравляю с успешным заказом! После оплаты вы переходите на страницу с подтверждением, где заказу присвоят номер, по которому можно отслеживать его судьбу на главной странице клубники.

После обработки заказа, с вашего счета списывается соответствующая сумма, а на электронный ящик приходит подтверждение отправки и номер трекинга, по которому можно отслеживать местонахождение вашей посылки. Отследить ее перемещение можно на сайте гонконгской почты, а потом на сайте нашей российской почты. Для этого просто введите номер вашего трекинг номера в окошко и нажмите «Найти» или « Enter».

Что мне нравится в клубнике — если клиент недоволен, они возмещают деньги на банковскую карту или высылают бесплатно новый продукт. В случае каких-либо проблем, надо написать жалобу в отдел обслуживания. Обычно просроченный товар (такое иногда случается) обратно высылать не надо. Деньги возвращают в том же объеме в течение 10 дней.Срок годности товара можно проверить, например, здесь. Еще  хорошую статью можно прочитать на  shoppingzone.ru о том, что делать, если клубника накосячила.

Понравилась публикация?
 Подписывайся на мой канал в Телеграме
Анонсы публикаций, свежие обзоры, заметки с полей.

---